מדיניות החזרות וביטולים

הנך זכאי לבטל את הזמנתך בתוך 30 ימים, ללא צורך במתן סיבה כלשהי.

המועד האחרון לביטול הזמנה הוא 30 ימים ממועד קבלת המוצר, או מהמועד שבו צד שלישי שמינית (שאינו חברת השילוח) קיבל את המוצר עבורך.

כדי לממש את זכות הביטול, עליך להודיע לנו על החלטתך באמצעות הצהרה ברורה.

ניתן להודיע לנו על החלטתך באמצעות דוא״ל:
studiorayabeersheva147@gmail.com

אנו נבצע החזר כספי לא יאוחר מ-30 ימים מהמועד שבו נקבל את המוצרים שהוחזרו. ההחזר יתבצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה, ולא תחויב בעמלות כלשהן בגין ההחזר.

תנאים להחזרת מוצרים:

כדי שהמוצרים יהיו זכאים להחזרה, יש לוודא כי:

• המוצרים נרכשו במהלך 30 הימים האחרונים

• המוצרים נמצאים באריזתם המקורית

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:

• מוצרים שיוצרו לפי מפרט אישי או שהותאמו אישית באופן ברור

• מוצרים אשר מטבעם אינם מתאימים להחזרה, כגון מוצרים שמתכלים במהירות או שפג תוקפם

• מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות או היגיינה ונפתחו לאחר המסירה

• מוצרים אשר לאחר המסירה התערבבו באופן בלתי נפרד עם פריטים אחרים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרת כל מוצר שאינו עומד בתנאי ההחזרה המפורטים לעיל, לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

החזרת מוצרים:

האחריות לעלות ולסיכון הכרוכים בהחזרת המוצרים אלינו חלה עליך. יש לשלוח את המוצרים לכתובת הבאה:

StudioRaya

אין אנו אחראים למוצרים שניזוקו או אבדו במהלך משלוח ההחזרה. לכן, אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח מבוטח ועם אפשרות מעקב. לא נוכל לבצע החזר כספי ללא קבלת המוצר בפועל או ללא הוכחה למסירת ההחזרה.

מתנות:

אם המוצר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת המוצר המוחזר, יישלח אליך שובר מתנה.

אם המוצר לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שהמזמין שלח את ההזמנה לעצמו כדי למסור לך אותה מאוחר יותר, ההחזר הכספי יישלח למזמין המתנה.

צרו קשר:

אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות ההחזרות והביטולים שלנו, ניתן ליצור קשר בדוא״ל:
studiorayabeersheva147@gmail.com